Desactivar extensiones y complementos

Si experimenta problemas como que se le cierre la sesión justo después de iniciarla, es posible que se trate de una extensión o complemento en su navegador de internet que está ocasionando problemas con MyChart. Use los enlaces de a continuación para averiguar cómo desactivar las extensiones y los complementos en algunos de los navegadores de internet más populares.

Si el problema no se soluciona desactivando las extensiones y los complementos, trate de borrar las “cookies” de su navegador de internet utilizando las instrucciones de a continuación.

Por último, si aun así tiene problemas, trate de instalar un navegador de internet diferente. A continuación, adjuntamos enlaces para descargar la versión mas actual de cada navegador de internet.

Seleccione un navegador de internet

Microsoft Edge

Desactivar extensiones y/o complementos

  1. Iniciar Microsoft Edge
  2. Haga clic en el icono de “Más acciones” ubicado en la esquina superior derecha de su navegador. Parecen tres puntos uno al lado del otro, así: More Actions Icon
  3. En el menú de Más acciones, haga clic en "Nueva ventana privada".
  4. Se abrirá una nueva ventana en modo "Navegar en privado".
  5. Visite el sitio en esa ventana. Puede copiar y pegar este hipervínculo en la barra de direcciones de esa ventana: MyChart

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  • ¿Desea usar Microsoft Edge? Deberá actualizar su sistema operativo a Windows 10. Conozca cómo haciendo clic aquí.

Ejemplo

InPrivate Browsing
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Internet Explorer

Desactivar extensiones y/o complementos

  1. Abra Internet Explorer
  2. Haga clic en el icono de las herramientas ubicado en la esquina superior derecha de su navegador, se ve así: Tools Icon.
  3. En el menú de herramientas, haga clic en "Navegar en privado" o "Seguridad > Navegar en Privado".
  4. Se abrirá una nueva ventana en modo "Navegar en privado" en el cual "barra de herramientas y extensiones se desactivan de manera predeterminada."
  5. Visite este sitio en esa ventana. Puede copiar y pegar este hipervínculo en la barra de direcciones de esa ventana: MyChart
  • Obtenga más información sobre cómo navegar en privado en la página web de Microsoft.

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  • Need the latest version of Internet Explorer? Get it here.

Example

InPrivate Browsing
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Google Chrome

Desactivar extensiones y/o complementos

  1. Abra Google Chrome
  2. Haga clic en el icono del menú ubicado en la parte superior derecha de su navegador. Se ve así: Tools Icon.
  3. En el menú seleccione "Nueva ventana Incognito".
  4. Se abrirá una nueva ventana en modo "Incognito", en el cual "todas las extensiones se han desactivado".
  5. Visite este sitio en esta ventana. Puede copiar y pegar este hipervínculo en la barra de direcciones de esta ventana: MyChart

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  • ¿No tiene Chrome pero quiere probarlo? Consígalo aquí. here.

Example

Manage Extensions Window
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Opera

Desactivar extensiones y/o complementos

  1. Abra Opera
  2. En la barra del menú en la parte superior de la ventana, haga clic en . Archivo > Nueva pestaña privada.
  3. Se abrirá una nueva ventana en modo "Privado" y de manera predeterminada, las extensiones no interactuarán con las pestañas privadas.
  4. Visite este sitio en esta pestaña privada. Puede copiar y pegar este hipervínculo en la barra de direcciones de esa ventana: MyChart

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  • ¿No tiene Opera pero quiere probarlo? Consígalo aquí. here.

Example

Private Tab
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Mozilla Firefox

Desactivar extensiones y/o complementos

  1. Abra Mozilla Firefox
  2. Aunque FireFox cuenta con un modo "Privado", Firefox no desactiva los complementos de manera predeterminada en modo privado. En lugar de eso, usted deberá reiniciar el navegador en modo seguro.
  3. Haga clic en el botón de "Firefox" y seleccione Ayuda > Reiniciar con los complementos desactivados.... O si está en modo Menú en la parte superior, seleccione Ayuda > Reiniciar con los complementos desactivados... del menú.
  4. FireFox reiniciará y le dirigirá a "Iniciar en Modo Seguro" o "Reestablecer FireFox". Escoja "Iniciar en Modo seguro" para desactivar temporalmente sus complementos.
  5. Cuando se reinicie el navegador, visite este sitio en esa ventana. Puede simplemente hacer clic en el enlace en esa ventana: MyChart
  • Obtenga más información sobre Safe Mode en la página web de Mozilla.

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Example

Manage Add-ons Window
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Apple Safari

Desactivar extensiones y/o complementos

  1. Abra Apple Safari
  2. Aunque Safari cuenta con un modo "Privado", Safari no desactiva los complementos de manera predeterminada en el modo privado. Sin embargo, Safari cuenta con un ajuste muy sencillo para apagar las extensiones.
  3. Haga clic en el icono de las herramientas, que se ve así:Tools Icon.
  4. Del menú de herramientas, seleccione "Preferencias..."
  5. En la ventana de "Preferencias", seleccione "Extensiones" y escoja la opción "Apagar”.
  6. Ahora puede hacer clic en este enlace para actualizar este sitio con las extensiones desactivadas: MyChart

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Example

Manage Extension Window
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